时值仲夏，供热设备虽已停运，但供热工作却未停歇。随着2024-2025年度供热季来临，新葡萄娱乐官网版所属鸥翔供热公司“冬病夏治”、访民问暖、社区宣传、业务提升等工作如火如荼开展，全方位备战下一供热季，确保为用户提供安全、平稳、优质的供热服务，以国企服务“小窗口”，践行社会“大责任”。

“冬病夏治”忙检修 护航百姓暖过冬

　　鸥翔供热公司根据2023—2024供热季运行情况，按照“先急后缓”原则，针对上年度供热季设备运行中存在问题，深入分析原因，科学编制“冬病夏治”检修工作方案，严格按照检修标准化工作要求，从安全、技术、实操、管理等方面入手，对供热管网、换热站变频等供热设施实施大修技改， 全力以赴保任务、促进度、抢工期，以“精、准、严、细、实”的工作作风切实解决供热运行风险和民生供热问题，为今冬明春安全稳定供热提供强有力保障。

入户走访问需求 优化用热深体验

　　为提高用热户满意度，连日来，广大干部职工们冒着高温天气深入33个社区，发放供热宣传资料，紧紧围绕供热政策、用热常识、服务标准、业务办理流程等向社区居民全面讲解供热基本常识，指导用户学习“线上缴费”操作步骤，进一步规范用热行为，提升用热深度体验。同时，将“我为群众办实事”与解决用热户实际问题相结合，深入社区入户走访，重点了解“边、顶、底”及孤老户家庭上一年度供热情况。针对居民用热疑难问题，及时答疑解惑，第一时间排查维修，对存在的隐患及时整改消除。

聚焦业务抓培训 提升服务上水平

　　面对当前供热服务保障新形势、新变化，针对服务标准和规范、供热标准化入户维修服务等方面，组织全体“供热管家”开展专题培训，不断充实知识储备。内容上，分析上一供热季存在的主要问题，采取“现场交流+情景演练”相结合方式，提升技术能力，为提升供热服务和管理能力打下坚实基础。认真学习贯彻《信访工作条例》，以良好的工作作风，聚焦群众需求，倾听群众呼声，千方百计解决群众急难愁盼问题。

　　道虽通不行不至，事虽小不为不成。下一步，鸥翔供热公司将继续聚焦群众美好生活所需，用心用情抓好民生保供保热，积极搭建为民服务桥梁，在实干担当中扛起国企责任，努力践行“让百姓满意的温暖”承诺。

(资产公司供稿)